关于在各级政务服务大厅开设重大项目服务专区的实施方案

   为贯彻落实江苏省政务办《关于印发服务好推动好重大项目落地任务分工方案的通知》（苏政务办发[2022]9号）要求，依托全市政务服务大厅设立重大项目服务专区，提供高效便利的政务服务，推动重大项目落地落实，现制定如下工作方案。
   一、工作目标
   在市本级、各市（区）政务服务大厅开辟重大项目服务专区，进一步优化提升重大项目的审批流程和服务方式，建立重大项目联动服务机制，及时帮助协调项目推进中存在的矛盾和问题，为推动重大项目早开工、早建设、早竣工、早达效，提供优质高效便利的政务服务。
   二、服务范围
   服务范围为列入年度省、市、县重点项目清单的建设项目，服务流程贯穿从立项到竣工验收的项目建设全生命周期。
   三、工作任务及进度安排
  1.设立重大项目服务专区。在市本级、各市（区）政务服务大厅设立重大项目服务专区，提供重大项目报建指导、一窗受理、跟踪协调等服务。各地行政审批局（政务办）可结合实际情况，将重大项目服务专区与项目建设服务区、帮办代办服务窗口、企业服务专窗等现有专区（窗口）整合设立，服务功能叠加。条件成熟的，可同步延伸至镇（街道）为民服务中心。（完成时间：2022年4月底前）
   2.优化重大项目审批服务流程。各地行政审批局（政务办）可依托重大项目服务专区，会同相关项目建设审批部门主动靠前服务，充分发挥工程建设项目审批管理系统服务功能，线上线下一体运行，实现立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收各阶段“一网申办、一窗服务、同步流转”，联动电水气等报装业务联合办理服务窗口，健全便利高效的重大项目服务链。（完成时间：2022年4月底前）
   3.开辟重大项目服务绿色通道。深化投资建设项目帮代办制度，优化提升全程网办、联合验收、告知承诺、一件事改革等服务举措，进一步“减环节、减材料、减时限”，为重大项目审批报建开辟绿色服务通道。同时，精准指导各参建单位按规定要求做好申报材料编制、补正工作，助力重大项目审批全面驶入“快车道”。（完成时间：2022年4月底前）
   4.建立重大项目协调联动机制。由各地行政审批局（政务办）牵头，实现重大项目服务专区与项目建设方、报建审批部门（窗口）、帮代办专员、代建公司等协调联动，密切跟踪项目全链审批情况，协调报建审批相关窗口按职能做好材料共享、并联审批、结果反馈等工作。各重大项目服务专区应至少明确一名首席服务专员，履行项目跟踪、综合协调、首问负责等职责，必要时应及时对接上级相关部门，做好审批政策、技术规范的答疑解惑工作。形成横向协作、纵向联动的高效审批服务机制。（完成时间：2022年4月底前）
   5.发挥各类服务平台载体作用。探索建立重大项目服务专区与企业服务中心、“一企来”窗口、12345便民服务热线等平台载体的联动协同，强化相关项目审批服务知识库、专家库、联络员的信息共享共用。各地政务服务中心可结合工作实际，在重大项目服务专区提供涉审中介、产业扶持、投融资等政策信息的咨询及兑现服务，形成全面立体、细致周到的重大项目审批服务工作体系，营造亲商惠企的良好氛围。（完成时间：2022年4月底前）
   四、保障措施
   1.加强组织领导。各地行政审批局（政务办）要高度重视重大项目服务专区建设工作，对服务中遇到的难点、堵点问题，及时协调解决，确保重大项目审批服务工作落到实处。定期组织讨论项目完成情况，了解重大项目审批进度。
   2.加强队伍管理。持续加强重大项目服务专区及帮代办人员队伍建设和管理，健全优化各项规章制度，建立工作激励与风险防控机制，通过业务培训、学习交流等方式，提升相关工作人员的业务能力，提高服务水平。
   3.建立考核机制。各地行政审批局（政务办）应依托工程建设项目审批管理系统，做好对重大项目审批服务工作的服务水平、服务效能的监督评议，通过调查问卷、电话回访等方式，定期进行检查，对于存在服务工作不到位的问题及时整改完善。
  
附件：《关于在各级政务服务大厅开设重大项目服务专区的实施方案》